Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky internetového obchodu Krásná mamka

    Tyto obchodní podmínky vydává:

    Pavla Šťastná
    podnikatelka se sídlem Komenského 916, 252 62 Horoměřice, Česká republika
    IČO: 74371886
    neplátce DPH

    Kontaktní údaje:
    e-mail: info@krasnamamka.cz
    telefon: +420 725 706 482
    provozovna a osobní odběr: U Libosadu 387/1, Praha 6 – Lysolaje

    pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.krasnamamka.cz.

    Aktualizováno a účinné od 6. 10. 2026.

    1. Úvodní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Krásná mamka na adrese www.krasnamamka.cz (dále jen „internetový obchod“).
    2. Prodávající je Pavla Šťastná, IČO: 74371886, se sídlem Komenského 916, 252 62 Horoměřice, Česká republika, neplátce DPH (dále jen „prodávající“).
    3. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@krasnamamka.cz, telefon +420 725 706 482. Adresa provozovny a osobního odběru: U Libosadu 387/1, Praha 6 – Lysolaje.
    4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů určená k ochraně spotřebitele se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.
    5. Odchylná ujednání v kupní smlouvě nebo v individuálně sjednané nabídce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

    2. Informace o zboží, cenách a nákladech

    1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie zboží jsou ilustrační; barevnost se může mírně lišit zejména podle nastavení zobrazovacího zařízení a u ručně zpracovávaných materiálů.
    2. Prodávající není plátcem DPH. Ceny jsou uvedeny jako konečné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. K ceně zboží se připočítají náklady na zvolenou dopravu, platbu nebo jiné zvolené doplňkové služby v částce zobrazené kupujícímu před odesláním objednávky.
    3. Sleva a nejnižší cena zboží za období stanovené právními předpisy jsou zobrazovány v internetovém obchodě, vyžaduje-li to zákon. Slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
    4. Je-li cena v internetovém obchodě zjevně chybná, zejména v důsledku technické chyby, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne uzavření smlouvy za správnou cenu. Nedojde-li k dohodě, objednávka bude zrušena a případně přijaté peněžní prostředky budou vráceny.

    3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
    2. Kupující odešle objednávku tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
    3. Objednávka představuje závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, ledaže z obsahu tohoto potvrzení výslovně plyne, že jde pouze o nezávazné automatické oznámení o doručení objednávky. Prodávající může kupujícího před přijetím objednávky kontaktovat za účelem jejího ověření nebo upřesnění.
    4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající její znění uchovává pro účely splnění smlouvy a ochrany svých práv; není-li zpřístupněno v zákaznickém účtu, zašle je kupujícímu na vyžádání.
    5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě v ceně nebo popisu, důvodném podezření na zneužití služby nebo při nesplnění individuálně sjednaných podmínek. O odmítnutí kupujícího informuje a bez zbytečného odkladu mu vrátí již přijaté peněžní prostředky.

    4. Zboží upravené podle přání a výroba na míru

    1. U zboží vyráběného nebo upravovaného podle přání kupujícího se rozsah úpravy, rozměry, materiál, cena a předpokládaný termín dodání řídí potvrzenou objednávkou nebo individuální dohodou.
    2. Kupující odpovídá za správnost jím poskytnutých rozměrů, textů a dalších podkladů. Prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá potvrzenému zadání.
    3. Pouhá volba ze standardně nabízených variant, například barvy nebo běžné velikosti, sama o sobě nemusí znamenat výrobu podle přání spotřebitele. Výjimka z práva na odstoupení podle článku 8 se použije pouze tehdy, je-li zboží skutečně vyrobeno nebo upraveno podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

    5. Platební podmínky

    1. Kupující může podle aktuální nabídky v košíku zaplatit zejména:
      • online prostřednictvím platební brány Comgate (platební kartou, mobilní peněženkou, online bankovním převodem nebo dalšími metodami zobrazenými v platební bráně),
      • bankovním převodem,
      • dobírkou,
      • v hotovosti při osobním převzetí.
    2. Konkrétní dostupnost a případná cena platební metody se zobrazí před odesláním objednávky. Při online platbě se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platební služby.
    3. Při bankovním převodu je cena splatná podle údajů uvedených v potvrzení objednávky. Prodávající může s odesláním nebo výrobou zboží vyčkat do připsání platby, bylo-li to uvedeno před odesláním objednávky.
    4. Daňový nebo účetní doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky, případně přiložen k zásilce.

    6. Doprava a dodání

    1. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky způsoby nabízenými v košíku, zejména prostřednictvím PPL, Zásilkovny/Packety, Balíkovny nebo osobním odběrem.
    2. Cena a předpokládaná doba dopravy se zobrazí před odesláním objednávky. Není-li dohodnuto jinak, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U zboží vyráběného nebo upravovaného na míru platí termín uvedený u produktu nebo dohodnutý s kupujícím.
    3. Je-li kupujícím spotřebitel, nebezpečí škody na zboží na něj přechází převzetím zboží od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
    4. Kupující při převzetí zkontroluje stav obalu. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
    5. Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a skladné v přiměřené výši. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

    7. Zkušební balíček za 1 Kč

    1. Je-li tato služba u konkrétní nabídky dostupná, může si zákazník objednat zkušební balíček až tří kusů zboží na dobu 7 dnů. Cena služby činí 1 Kč, není-li v nabídce uvedeno jinak.
    2. Ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky zákazník oznámí, které kusy si ponechá, a uhradí jejich cenu způsobem sděleným prodávajícím. Ostatní kusy vrátí postupem a prostřednictvím zpětné dopravy poskytnuté prodávajícím.
    3. Zboží smí být vyzkoušeno pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zákazník odpovídá za poškození, znečištění, opotřebení nebo ztrátu přesahující takové vyzkoušení.
    4. Podrobnosti uvedené u služby a v potvrzení konkrétní objednávky doplňují tento článek. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

    8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

    1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při jedné objednávce dodávané po částech ode dne převzetí poslední dodávky nebo kusu a při pravidelné opakované dodávce ode dne převzetí první dodávky.
    2. Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení, například e-mailem na info@krasnamamka.cz nebo poštou na adresu Pavla Šťastná, Komenského 916, 252 62 Horoměřice. Může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné.
    3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pro vrácení lze po předchozí domluvě využít adresu provozovny U Libosadu 387/1, Praha 6 – Lysolaje, nebo Z-BOX, Ke Skále 680, 252 62 Horoměřice, příjemce Pavla Šťastná, e-mail info@krasnamamka.cz, tel. +420 725 706 482. Zásilku na dobírku prodávající není povinen převzít.
    4. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající u konkrétní nabídky výslovně poskytne bezplatné vrácení. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které přesahuje seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
    5. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel neodsouhlasí jiný způsob bez dalších nákladů. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
    6. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil. Výjimky se vykládají v souladu se zákonem a vztahují se jen na zboží, u něhož jsou jejich podmínky skutečně splněny.
    7. U dárkového poukazu zakoupeného na dálku může spotřebitel odstoupit ve 14denní lhůtě, nebyl-li poukaz zcela nebo zčásti uplatněn a nejde-li o jiný zákonný případ, kdy právo na odstoupení nevzniká. Po uplatnění poukazu se vrácení řídí povahou a rozsahem již poskytnutého plnění.

    9. Dárkové poukazy

    1. Dárkový poukaz lze použít způsobem, v hodnotě a po dobu platnosti uvedenou u konkrétního poukazu nebo přímo na něm. Není-li výslovně uvedeno jinak, poukaz nelze směnit za hotovost.
    2. Poukaz je třeba chránit před zneužitím. Prodávající neodpovídá za použití kódu neoprávněnou osobou, pokud k jeho zpřístupnění nedošlo na straně prodávajícího.
    3. Je-li hodnota nákupu vyšší než zůstatek poukazu, kupující doplatí rozdíl některým z nabízených způsobů. Nakládání s případným nevyčerpaným zůstatkem se řídí podmínkami uvedenými u konkrétního poukazu.

    10. Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem, je vhodná k ujednanému i obvyklému účelu a je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
    3. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
    4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@krasnamamka.cz, poštou na adrese sídla nebo po předchozí domluvě v provozovně U Libosadu 387/1, Praha 6 – Lysolaje. Pro urychlení vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popsat vadu, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie, lze-li vadu zachytit. Nepředložení dokladu o koupi nebrání reklamaci, prokáže-li spotřebitel nákup jiným způsobem.
    5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
    6. Je-li reklamace oprávněná, náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění.

    11. Zákaznický účet a elektronická komunikace

    1. Umožňuje-li internetový obchod vytvoření zákaznického účtu, kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho zneužití nebo dlouhodobé neaktivitě; tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.
    2. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění smlouvy. Vlastní náklady kupujícího na internetové nebo telefonní připojení se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele.
    3. Obchodní sdělení prodávající zasílá pouze v souladu s právními předpisy. Příjemce může jejich zasílání kdykoli jednoduše odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou prodávajícímu.

    12. Ochrana osobních údajů

    Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech dostupných v internetovém obchodě. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

    13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

    1. Stížnost může kupující zaslat na info@krasnamamka.cz. Prodávající ji vyřídí bez zbytečného odkladu.
    2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://adr.coi.cz/. Návrh lze podat zpravidla do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

    14. Závěrečná ustanovení

    1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště.
    2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
    3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. 10. 2026.

    Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    (Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

    Adresát: Pavla Šťastná, Komenského 916, 252 62 Horoměřice, e-mail: info@krasnamamka.cz

    Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

    ............................................................................................................................

    Číslo objednávky: .................................................................................................

    Datum objednání / datum převzetí: .....................................................................

    Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................................................

    Adresa spotřebitele: .............................................................................................

    Číslo účtu pro vrácení platby (jen pokud se strany dohodnou na bankovním převodu):

    ............................................................................................................................

    Datum: ........................................ Podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): ........................................

    x