phone Zavolejte nám: +420 725 706482

Obecné informace

Pokud potřebujete s čímkoliv poradit, pomoci nebo naopak chcete pomoci Vy nám vylepšit naše snažení, použijte odkaz v menu „kontakt“. Odpovíme na každou zprávu, jen to může trvat ve vytíženém období několik dní. Můžete také využít telefonní číslo a ozvat se nám přímo.
Firma Krásná mamka je registrovaná značka ve vlastnictví podnikatelského subjektu Pavla Šťastná, se sídlem Komenského 916, 252 62 Horoměřice, identifikační číslo: 7471886. Na adrese sídla firmy se nachází pouze kancelář. Proto zde nehledejte vzorkovou prodejnu. Po předchozí telefonické dohodě však můžeme zboží připravit a zájemcům ukázat. V takovém případě nás prosím kontaktujte.

Produktové informace

Ano, tabulku naleznete na záložce rozklinout „tabulka velikostí“ u většiny produktů. Pro přibližnou představu můžete použít tabulku níže:

TOPY A ŠATY

UK US CZ PRSA PAS BOKY
4 XXS 34 79 - 84 cm 67 cm 93 cm
6 XS 36 84 - 88 cm 69 cm 95 cm
8 S 38 88 - 93 cm 72 cm 99 cm
10 M 40 93 - 98 cm 77 cm 103 cm
12 L 42 98 - 105 cm 82 cm 109 cm
Na adrese sídla firmy se nachází pouze kancelář. Proto zde prosím nehledejte vzorkovou prodejnu. Po předchozí telefonické dohodě však můžeme zboží připravit a zájemcům ukázat. V takovém případě nás prosím kontaktujte. Veškeré oblečení je vyrobeno z velmi přizpůsobivého materiálu. Máme vyzkoušeno, že například velikost 8 sedí perfektně jak velikosti XS, tak velikosti S/M. Nemusíte se proto bát menších rozdílů v tabulkových velikostech.
Toto obvykle znamená, že Vámi vybraná velikost již není v dané barvě dostupná. U znovu objednatelných položek sortiment doplňujeme. Většiny položek se ale týká, že nízká cena byla docílena výprodejovým jednáním s dodavatelem. Na skladě jsou tedy pouze zadané kusy a barvy. V případě, že byste měla velký zájem o určitý typ zboží, neváhejte nás kontaktovat na info@krasnamamka.cz, kde Vám rádi prověříme možnost jejího opětovného objednání nebo doporučíme podobný produkt, který lze do příští nabídky zařadit.
Maximum informací se snažíme poskytnout prostřednictvím popisu zboží. Pokud máte další dotazy, napište nám na info@krasnamamka.cz a my se budeme snažit, abychom Váš dotaz co nejdříve zodpověděli.

Objednávka

Můžete kdykoliv přidat zboží do košíku online na krasnamamka.cz a objednávku dle instrukcí dokončit, případně nás můžete kontaktovat na info@krasnamamka.cz pro další instrukce.
Pokud je objednávka již zaregistrována, pro její storno nebo úpravu prosím kontaktujte podporu info@krasnamamka.cz.
Naprosto rozumíme, že by bylo nejlepší mít zboží druhý den doma. Snažíme se udělat vše proto, aby Vaše objednávka byla vyřízena v co nejbližší době a informujeme Vás o tom e-mailem. Standardně odesíláme balíček do tří pracovních dnů od provedené platby. Odeslání se může zpozdit vlivem dovolené, na kterou Vás však předem upozorníme.
V současné době nabízíme tyto způsoby doručení:
  • Balíková služba - Česká pošta
Pokud se taková situace stane, předem se velmi omlouváme a budeme se ji snažit napravit v co nejbližší době. Kontaktujte nás prosím na info@krasnamamka.cz.

Platba

Náš obchod nabízí následující platební metody:
  • Platba kartou on-line
  • Platba bankovním převodem (bankovní tlačítka)
  • Platba v hotovosti při osobním převzetí
Bezhotovostní platební styk je zajištěn zabezpečeným systémem Comgate.
Ano, jakmile vyplníte Vaše jméno, adresu nebo detaily Vaší kreditní nebo debetní karty, informace jsou přísně chráněny systémem SSL (Secure Socked Layer). Tento protokol šifruje Vaše osobní data a zajistí, že poskytnuté informace nebudou přečteny třetí stranou. Pokud si nejste jisti, že je protokol SSL aktivní, zkontrolujte, že je v adresové liště Vašeho prohlížeče, těsně před adresou webu, zobrazena ikona klíče nebo zámku (záleží na typu internetového prohlížeče).

Vrácení zboží / reklamace

Věříme, že s objednaným zbožím jste maximálně spokojeni. Pokud ovšem nastane situace, že se chyba vloudila na jedné či druhé straně, kontaktujte nás prosím na info@krasnamamka.cz s číslem Vaší objednávky a stručným popisem. Předem upozorňujeme, že všechny navrácené produkty musí být navráceny ve stavu s možností dalšího prodeje – tedy nenošené, neprané a jinak zjevně nepoužívané a nejlépe v originálním balení. Zákazník (soukromá osoba) má standardně právo vrátit zboží  do 14 dnů bez udání důvodu. Bližší podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách. Na veškeré naše zboží poskytujeme dvouletou záruční dobu. Výjimkou jsou pouze vady způsobené používáním výrobku a jeho opotřebením, na něž se záruka nevztahuje. Bližší podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách.
Vrácené zboží zasílejte na adresu: KRÁSNÁ MAMKA, Pavla Šťastná, Komenského 916, 252 62 Horoměřice. Balíček zašlete doporučeně Českou poštou například jako "Doporučené psaní", případně jinou zásilkovou službou. Zásilka musí být sledována, jinak při její ztrátě nebude reklamace uznána.
Po uznání reklamace nebo vrácení zboží Vás budeme kontaktovat a domluvíme se, jakým způsobem peníze nebo zboží zašleme. V případě vrácení peněz je vše obvykle vyřešeno během několika dní po obdržení vráceného zboží. Vyčkejte prosím několik dní, než se vrácená částka zobrazí na Vašem účtu.
Výměny se obvykle snažíme vyřídit během několika pracovních dní jakmile obdržíme vrácené zboží. Vyměnit lze pouze zboží za zboží, přičemž nejsme schopni garantovat dostupnost dalších velikostí nebo barev viz O NÁS – Sortiment. Pokud zboží v požadované velikosti či barvě na výměnu není k dispozici, budeme Vás informovat o dalším postupu.